Klacht indienen

Als u vindt dat u niet netjes bent behandeld door een ambtenaar of bestuurder, dan kunt u een klacht indienen.

Waarover kunt u een klacht indienen?

de persoonlijke behandeling door medewerkers of bestuurders
het krijgen van te weinig, onjuiste of misleidende informatie
het niet reageren op vragen

Dien online een klacht in tegen ambtelijk optreden (DigiD)

Wat moet ik doen?

U dient uw klacht online in bij het college van Burgemeester en Wethouders.
De gemeente beoordeelt uw klacht intern. Het is mogelijk dat u gevraagd wordt om uw klacht mondeling toe te lichten.
U krijgt van de gemeente schriftelijk bericht van de uitspraak over uw klacht.
Als u het niet eens bent met de uitspraak kunt u een externe beoordeling van uw klacht bij een externe klachtvoorziening aanvragen. Informatie hierover staat in het schriftelijk bericht over uw klacht.

Geen klacht maar wel iets melden?

Wilt u iets anders melden, zoals een kapotte straatlantaarn, een rioolverstopping of heeft u geen Koggennieuws ontvangen? Kies het passende onderwerp op de meldingen en klachten pagina.

Heeft u gevonden wat u zocht?